ウエディングプランナーとして楽しく仕事をするために必要なこと

首都圏の結婚式場で働く、就職1年以内のウエディングプランナーの皆さんに聞きました。

ウエディングプランナーとしてお仕事を始めてからこれまでに困ったことは何ですか？

A：決定率がよくない B：忙しすぎる、休めない C：お客様の質問に答えられない D：コンプレイン（業界用語でお客様からの苦情のこと） E：お客様とのコミュニケーションの問題が生じた F：その他 例を挙げると・・・・・

• A：決定率がよくない
  • 自分では楽しく接客できたと思い、お客様も満足したと思うのに決定してもらえない。
  • 見積り金額が高いと言われたとき、どうやって説得すればいいのかわからない。
  • お客様の気持ちを盛り上げるような上手な提案ができず、いつもありきたりな説明になってしまう。
• B：忙しすぎる、休めない
  • 先輩に業務について教えてもらう時間が全く無く、いつまでたっても業務を習得することができない。
  • 毎日残業し、更に休日出勤をしないと仕事を終わらせることができない。
  • 打合せに予想外の時間がかかり、いつも他のお客様を待たせてしまう。
• C：お客様の質問に答えられない
  • 打合せに同席した両親から結納や引出物のしきたりについて質問されたがうまく答えられず、怒りをかった。
  • 先輩に聞いても、人によって言うことが違うのでよくわからない。
  • 先輩の打合せに同席して業務を覚えるように言われたが、よくわからない。
• D：コンプレイン
  • 確認ミスをしてしまい、上司が自宅までお詫びに行くことになってしまった。
  • ささいなことで細かく文句を言われるので、打合せが苦痛。
  • お客様が感情的になってしまい、全く話が通じず、とても辛い思いをした。
• E：お客様とのコミュニケーションの問題
  • 苦手なタイプのお客様と会話を弾ませる方法がわからない。
  • お客様が無理な要求をしたときにどうやってお断りしていいかわからない。
  • 良い関係だと思っていたのに、担当を替えてくれと言われた。
• F：その他
  • 就職先に業務マニュアルが無く、何をどうしていいかわからない。
  • 就職した施設が長所を生かせていないと思うので提案したいが、どうしていいかわからない。
  • プランの提案やブライダルフェアの企画などもしてみたいが教えてくれる人がいない。

アディーレブライダルカレッジの授業にはこれらの問題の答えが全てあります！

実は、このような問題は、ウエディングプランナーが「知識」を持っていることによって回避することができるものも多いのです。
例えば・・・・・お客様のタイプを分析し、それによって接客方法を変えること。
打合せの必須項目と最適な打合せ時期、効率的な打合せ順序、内容、お客様への説明方法を知ること。
コンプレインを引き起こしてしまう要因とその回避方法を知り、防ぐための布石を打つこと。
個々の商品知識、利益率を熟知すること・・・・・・など。

アディーレブライダルカレッジでは、あなたが１人前のウエディングプランナーとして仕事をこなしていくために必要な知識の全てを習得することができます。
また、経験豊富な講師がお伝えする現場の実例や実際のトーク例、更に、「新規接客実習」、「招待状打合せ実習」、「席次表打合せ実習」など、豊富なロールプレイング授業を通して、現場に出てすぐに実践できるスキルを身につけることができます。

なぜなら、アディーレブライダルカレッジの講師は、

スクールに行かなければウエディングプランナーになれないわけでは勿論ありません。「未経験者可」の求人も確かにあります。
でも、「たった３時間半で300万円」の「一生に一度」の思い出をマネジメントするのは、そんなに簡単なことではないはずです。
あなたが「ウエディングプランナーとして楽しくお仕事をしたい」、「ウエディングプランナーを一生の仕事にしたい」と思っているなら、知識はきっとあなたの力になってくれることでしょう。