▲ベーシックステップ
STEP1.ブライダル市場の基礎知識
STEP2.ウェディングに関わる人たちの職務とブライダルビジネス
STEP3.結納と挙式・披露宴のプランニング
STEP4.挙式スタイルの特徴と現状
STEP5.様々な婚礼施設の特徴と現状
STEP6.ウェディング会場決定のプロセスと新規接客
STEP7.仮予約から申込みまでの手続き(プランナーの職務)
STEP8.打合せの時期と打合せ内容(プロデューサーの職務)
STEP9.会場プランニングの基礎知識と什器備品の認識
STEP10.ブライダルの商品知識(1)主体収入商品
STEP11.ブライダルの商品知識(2)付帯収入商品
STEP12.ブライダルの商品知識(3)付帯収入商品
STEP13.ブライダルの商品知識(4)付帯収入商品
STEP14.ブライダルの商品知識(5)販売・単価アップスキル
▲プラクティスステップ
STEP1.管理業務・確認業務・ファイリング・ブッキングの実践知識
STEP2.ブライダル商品の売上と原価の実情とファイナンシャルステイトメント
STEP3.ブライダルの市場調査と販売促進活動
STEP4.ブライダルパッケージの作成プロセスとその目的(1)
STEP5.ブライダルパッケージの作成プロセスとその目的(2)
STEP6.ヒューマンスキルの重要性
STEP7.顧客のタイプ別対処法とプレゼンテーション
STEP8.サービスにおける礼儀と身だしなみとその重要性
STEP9.アテンダー、サービススタッフのマニュアル習得
STEP10.コンプレインの意味と因果関係について
STEP11.米国ウエディングの慣習
▲UK ウェディングステップ
STEP1.英国ウェディングを学ぶにあたっての基礎知識
STEP2.英国ウェディングの法的な知識
STEP3.様々な宗教のセレモニー
STEP4.ウェディングのプランニング
STEP5.セレモニーのプランニング
STEP6.レセプションのプランニング
STEP7.ウェディングの商品知識
STEP8.打合せ時期と内容
STEP9.習得確認試験
▲スペシャリストステップ
STEP1.接客マナー、発声
STEP2.アイスブレイク、ディベート
STEP3.新規接客(1)模擬接客とロールプレイング
STEP4.新規接客(2)商品説明の模擬接客とロールプレイング
STEP5.新規接客(3)見積り・プラン・日程相談ロールプレイング
STEP6.申込み手続き・スケジュール説明ロールプレイング
STEP7.招待状打合せ模擬接客とロールプレイング
STEP8.総合打合せロールプレイング(1)
STEP9.総合打合せロールプレイング(2)
STEP10.接客総合(1)
STEP11.接客総合(2) |